Conditions d’utilisation
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet d'Appetit Boucherie. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
B.H.P-INVEST SRL se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des denrées alimentaires périssables, principalement des produits de boucherie (viandes, charcuteries, préparations).
Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. Bien que nous nous efforcions de présenter les produits de manière fidèle, de légères variations peuvent exister.
Tous les produits, ainsi que notre abattoir et notre salle de découpe, sont conformes à la législation belge et européenne en vigueur en matière de sécurité alimentaire.
3. Prix
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
B.H.P-INVEST SRL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Pour passer commande, le client doit suivre le processus de commande en ligne et valider son panier. La commande est définitivement confirmée après le paiement intégral du montant dû.
Un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande est envoyé au client après validation.
B.H.P-INVEST SRL se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client, de suspicion de fraude, ou de problème de paiement.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du processus de commande.
La commande ne sera traitée qu'après réception effective du paiement.
6. Livraison
Nos livraisons sont assurées exclusivement en France métropolitaine par Chronofresh, spécialiste du transport de produits frais. Aucun retrait sur place n'est proposé.
Les commandes sont préparées et expédiées sous emballage isotherme, garantissant le maintien de la chaîne du froid pendant toute la durée du transport. Les produits sont conditionnés individuellement sous vide ou sous atmosphère protectrice.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les délais de livraison sont généralement compris entre 24h et 72h ouvrées après expédition de la commande, selon la zone géographique. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes du transporteur.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Les produits étant périssables, le client s'engage à être présent lors de la livraison ou à s'assurer qu'une personne puisse réceptionner la commande. Il est impératif de placer les produits au réfrigérateur dès réception. En cas d'absence ou de retard dans la prise en charge des produits par le client, B.H.P-INVEST SRL ne pourra être tenue responsable de leur détérioration.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la fourniture de denrées alimentaires périssables ou susceptibles de se périmer rapidement.
Par conséquent, les commandes de produits de boucherie ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation et ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
8. Réclamations et garantie
En cas de produit défectueux, non conforme ou endommagé lors de la livraison, le client doit nous contacter dans les 24 heures suivant la réception à l'adresse appetitboucherie@gmail.com.
Le client devra fournir une description du problème accompagnée de photographies si possible. Après vérification, un remboursement ou un renvoi du produit pourra être proposé.
9. Responsabilité
B.H.P-INVEST SRL ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou conservation des produits par le client après livraison.
La responsabilité de B.H.P-INVEST SRL est limitée au montant de la commande concernée.
10. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de B.H.P-INVEST SRL.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales sont soumises au droit belge. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Courtrai (Kortrijk) seront seuls compétents.
13. Service clientèle
Pour toute question concernant votre commande ou nos produits, notre service clientèle est à votre disposition :
- Par e-mail : appetitboucherie@gmail.com
14. Identification du vendeur
- Nom commercial : Appetit Boucherie
- Dénomination sociale : B.H.P-INVEST SRL
- Numéro d'entreprise : BE 0725.710.349
- Numéro de TVA : BE 0725.710.349
- Siège social : Rue de Lille 18/41, 8500 Courtrai - BE
- Adresse d'exploitation : Rue du Blanc Bleu Belge, 7700 Mouscron, Belgique
- E-mail : appetitboucherie@gmail.com
Dernière mise à jour : 08 janvier 2026